协作的 transformation

由于英国脱欧的不确定性、商业街的放缓以及最近的快速发展,零售业面临着挑战。 加速度 and 转移 由于 Covid-19,消费者的需求和需求。

因此,零售商比以往任何时候都更优先考虑客户体验,以创建一个 个性化, 难忘 吸引新客户并保留现有客户群的产品。 96% 的客户表示客户体验 (CX) 是影响他们的最重要因素 忠诚 到一个品牌。将此与忠实客户再次购买的可能性增加 5 倍,推荐朋友的可能性增加 4 倍,您可以看到积极的客户体验的重要性。

为了实现这一目标,零售商必须提供 无缝的 为客户提供线上和线下体验,将客户的 [需求] 置于其决策的核心。随着法规的不断变化,零售商现在面临着他们需要做出适当反应和响应的准备。我们可以对您处理 CX 的方式产生持久的影响,并确保您在该领域表现出色。

要查看我们对零售业面临的挑战和机遇的思考的集合,请单击 这里.

以客户为中心的设计和交付

我们将确保您的客户群参与到您最佳客户体验的设计中。此外,利用我们在 敏捷,除了长期路线图计划外,我们将转变您的交付模式,构建可交付早期价值和 ROI 的优先活动列表。

知道快速的技术部署对于保持零售业的竞争优势至关重要,我们提供精通 数字化转型.我们在一个高度工作 协作 与技术提供商合作以快速交付优质产品的方式.与之相配的是我们的熟练 更换管理层 能力,帮助您 嵌入 以一种持久且可持续的方式改变未来。

我们如何帮助您...

更换管理层

我们知道如何让各方参与您的旅程并坚持改变。

单击此处阅读我们关于如何在零售业实施渐进式变革的最新白皮书。

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敏捷交付

我们以敏捷的方式进行所有交付,使我们能够在与内部和外部利益相关者一致参与的过程中响应用户反馈。

详细了解如何应用敏捷来增强您在零售领域的客户体验。

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数字化转型

为了满足消费者的需求,为客户提供无缝的在线和离线体验至关重要。这可以通过实施创新技术来实现。

单击此处查看我们如何在 St John Ambulance 做到这一点。

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导致现金

客户可以在现金周期的任何时候加入您的行列。我们运用我们在系统、人员、数据和流程方面的知识来提供 [端到端] 客户体验,从而建立销售。

在我们的播客中了解更多信息:浏览体验如何融入端到端的客户旅程?

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CX和EX

我们将用户需求置于我们开展用户研究的核心位置,以确保您提供尽可能最好的 CX 和 EX。 

在我们的文章中了解如何深入了解零售客户体验

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想在我们的最新消息中了解更多信息 零售 thought leadership?

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不要只相信我们的话......

“亚游会代理 不会简单地解决提出的问题,而是提供经验和专业知识来帮助预测未来的问题和问题,然后提供可供选择的替代解决方案。”

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Nicola Smith,The Children's Trust 的 IT 和设施主管。

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