挑战

我们通过提供端到端的变革计划来支持运输界,以在英格兰公共和私营部门的 300 多个组织中实现业务准备,并带头围绕实施主要数字系统的变革活动。该方法包括全面的利益相关者景观分析、战略和培训师培训方法的交付;与每个受影响的组织进行交流,并开发一个变更应用程序,供用户访问文档并相互支持过渡。 

利益相关者的情况很复杂,有来自地方政府、私营部门组织的代表。全国各地的情绪差异很大,需要不断监测。新系统的敏捷开发意味着它会不断迭代,我们必须预测每个开发将如何被接受,以吸引利益相关者并提供最佳培训指导。

解决方案

我们的方法涉及与每个利益相关者的密切联系,力求了解他们的具体需求并授权他们解决遇到的任何问题。我们提供多种不同形式的培训材料;包括网络研讨会、路演和通过定制的应用程序。这让利益相关者可以选择如何访问材料。这种代理意识有助于建立对新系统的支持。 

好处

当新系统成为法律要求时,整个行业都准备好采用它。此外,他们已经踏上旅程,并有权使用我们在他们自己的环境中制作的业务准备和培训材料。每个利益相关者的特定需求都得到了满足,使该行业比以前更容易接受大规模的变化。最后,我们促进了行业朝着更具协作性的工作方式转变。