挑战

国家环境保护总局 希望定义其儿童服务的 5 年愿景,并制定实现该愿景的目标运营模式。 多个利益相关者对儿童服务的预期未来有不同的看法。

当前的运营模式旨在实现先前的战略,不再适合其目的。 

解决方案

我们让利益相关者参与进来,以了解他们的观点,为一系列研讨会做准备。我们与高级领导团队一起设计、交付并捕获了一系列为期半天的研讨会的成果。

我们在定义愿景、设定设计原则、生成目标运营模式选项并融合其中之一的整个过程中保持独立。

好处

  • 高层领导团队所有成员共同的愿景
  • 目标运营模式的一套设计原则,将为较低级别的设计和实施提供信息
  • 符合儿童服务愿景和战略的高级 TOM